{"id":2374,"date":"2022-01-12T15:45:43","date_gmt":"2022-01-12T20:45:43","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/masayas\/?page_id=2374"},"modified":"2022-10-14T14:28:16","modified_gmt":"2022-10-14T19:28:16","slug":"masaya-cares","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masaya-experience.com\/fr\/masaya-cares\/","title":{"rendered":"Masaya Care"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2374\" class=\"elementor elementor-2374\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a6747e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3a6747e\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8d9c5f1\" data-id=\"8d9c5f1\" data-element_type=\"column\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51f4a51 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"51f4a51\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.9.2 - 21-12-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\r\n\t\t\t\t<h2>Derechos de los colaboradores\u00a0<\/h2><p>&#8211;<strong>CONOCER<\/strong> la pol\u00edtica integrada de gesti\u00f3n y los programas asociados, contribuyendo a su cumplimiento.<\/p><p>&#8211;<strong>RECIBIR<\/strong> un trato digno por parte de los hu\u00e9spedes, proveedores y directivas.<\/p><p>\u2013<strong>RECIBIR<\/strong> las diferentes capacitaciones que contempla la NTS-TS 002 y la NTC 5133.<\/p><p>&#8211;<strong>CONOCER<\/strong> la informaci\u00f3n de los requisitos legales aplicables a los hu\u00e9spedes para las actividades de turismo y alojamiento.<\/p><p>&#8211;<strong>CONOCER<\/strong> la informaci\u00f3n del manejo de los recursos naturales, socioculturales y econ\u00f3micos que impactan en el EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>CONTRIBUIR<\/strong> a la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora para la gesti\u00f3n de sostenibilidad dentro del Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje (EAH).<\/p><p>\u2013<strong>SER<\/strong> prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse en el ejercicio de sus funciones.<\/p><p>&#8211;<strong>AHORRAR AGUA<\/strong> mediante su uso eficiente y racional ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales, durante su permanencia en el <strong>EAH<\/strong>.<\/p><p>&#8211;<strong>PREVENIR<\/strong> la Explotaci\u00f3n Sexual Comercial de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes (ESCNNA).<\/p><p>&#8211;<strong>RESPETAR<\/strong> la cultura, creencias, tradiciones y h\u00e1bitos de las personas de la regi\u00f3n. Evitar ejercer pr\u00e1cticas discriminatorias.<\/p><p>&#8211;<strong>ABSTENERSE<\/strong> a la colecci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, consumo y tr\u00e1fico de especies animales o vegetales y de sus productos derivados, prohibidos por la ley.<\/p><p>&#8211;<strong>PRIORIZAR<\/strong> los proveedores que incluyan en sus productos y servicios consideraciones sostenibles relacionadas con el desarrollo ambiental, sociocultural y econ\u00f3mico.<\/p><p>&#8211;<strong>REDUCIR RESIDUOS<\/strong> disponi\u00e9ndolos correctamente en las canecas o bolsas colocadas en el EAH para tal fin y ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>MAXIMIZAR LA ENERG\u00cdA<\/strong> mediante el uso de aparatos para ahorrar energ\u00eda y ejerciendo las\u00a0buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>USAR EFICIENTEMENTE<\/strong> los insumos qu\u00edmicos mediante el cumplimiento de las dosis recomendadas por los proveedores de insumos.<\/p><p>&#8211;<strong>CUMPLIR<\/strong> las responsabilidades inherentes al cargo y para la gesti\u00f3n de la sostenibilidad. Respetar y reservar informaci\u00f3n privada del EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>PRIORIZAR<\/strong> los proveedores que incluyan en sus productos y servicios consideraciones sostenibles relacionadas con el desarrollo ambiental, sociocultural y econ\u00f3mico.<\/p><p>&#8211;<strong>CONTRIBUIR<\/strong> a la contrataci\u00f3n de colaboradores de base local, vincul\u00e1ndolos de manera directa a nivel operativo, administrativo o gerencial, en condiciones justas y equitativas.<\/p><h2>Derechos de los proveedores\u00a0<\/h2><p>&#8211;<strong>CONOCER<\/strong> la pol\u00edtica integrada de gesti\u00f3n y los programas asociados, contribuyendo a su<\/p><p>cumplimiento.<\/p><p>&#8211;<strong>TENER<\/strong> prioridad, si es un proveedor local.<\/p><p>\u2013<strong>CONOCER<\/strong> los criterios de compras del Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje (EAH) y\u00a0ajustarse a los mismos.<\/p><p>&#8211;<strong>RECIBIR<\/strong> un pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.<\/p><p>&#8211;<strong>CONTRIBUIR<\/strong> a la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora para la gesti\u00f3n de sostenibilidad\u00a0dentro del EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>PRESENTAR<\/strong> reclamos asociados con la relaci\u00f3n comercial con el EAH.<\/p><p>\u2013<strong>GARANTIZAR<\/strong> la calidad del producto vendido al EAH, cumplir con los pedidos solicitados y con los par\u00e1metros del producto establecidos mediante contrato, en caso de que este exista.<\/p><p>&#8211;<strong>ABSTENERSE<\/strong> a la colecci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, consumo y tr\u00e1fico de especies animales o vegetales y de sus productos derivados, prohibidos por la ley.<\/p><p>&#8211;<strong>CUMPLIR<\/strong> con la pol\u00edtica integrada de gesti\u00f3n y de compras del EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>MAXIMIZAR LA ENERG\u00cdA<\/strong> mediante el uso de aparatos para ahorrar energ\u00eda y ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>AHORRAR AGUA<\/strong> mediante su uso eficiente y racional ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales, durante su permanencia en el EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>PREVENIR<\/strong> la Explotaci\u00f3n Sexual Comercial de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes (ESCNNA).<\/p><p>&#8211;<strong>REDUCIR RESIDUOS<\/strong> disponi\u00e9ndolos correctamente en las canecas o bolsas colocadas en el EAH para tal fin y ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>RESPETAR<\/strong> la cultura, creencias, tradiciones y h\u00e1bitos de las personas de la regi\u00f3n. Evitar ejercer pr\u00e1cticas discriminatorias.<\/p><p>&#8211;<strong>CUMPLIR<\/strong> con la reglamentaci\u00f3n legal para proveer productos o servicios.<\/p><p>-Cumplir las condiciones contractuales para la prestaci\u00f3n del servicio o compra de sus productos.<\/p><h2>Derechos de los clientes y hu\u00e9spedes\u00a0<\/h2><p>\u2013 <strong>CONOCER<\/strong> la pol\u00edtica integrada de gesti\u00f3n y los programas asociados, contribuyendo a su<\/p><p>cumplimiento.<\/p><p>&#8211;<strong>RECIBIR<\/strong> un trato digno por parte de los colaboradores, sin importar creencias, religiones\u00a0ni razas.<\/p><p>&#8211;<strong>RECIBIR<\/strong> informaci\u00f3n clara y actualizada del HOSTEL, sobre pr\u00e1cticas de sostenibilidad que se\u00a0implementan dentro del Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje (EAH).<\/p><p>&#8211;<strong>CONOCER<\/strong> la informaci\u00f3n de los requisitos legales aplicables a los hu\u00e9spedes para las\u00a0actividades de turismo y alojamiento.<\/p><p>&#8211;<strong>DISFRUTAR<\/strong> de las instalaciones del EAH.<\/p><p>\u2013 <strong>CONOCER<\/strong> las pol\u00edticas y lineamientos de la prestaci\u00f3n de servicios del EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>CONTRIBUIR<\/strong> a la identificaci\u00f3n de oportunidades de mejora para la gesti\u00f3n de sostenibilidad\u00a0dentro del EAH.<\/p><p>&#8211;<strong>DISFRUTAR<\/strong> con responsabilidad de los sitios de inter\u00e9s tur\u00edstico de la regi\u00f3n.<\/p><p>&#8211;<strong>HACER<\/strong> uso adecuado de las instalaciones del EAH.<\/p><p><strong>-AHORRAR AGUA<\/strong> mediante su uso eficiente y racional ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales, durante su permanencia en el EAH.<\/p><p>\u2013 <strong>REDUCIR RESIDUOS<\/strong> disponi\u00e9ndolos correctamente en las canecas o bolsas colocadas en el EAH para tal fin y ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>PREVENIR<\/strong> la Explotaci\u00f3n Sexual Comercial de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes (ESCNNA).<\/p><p>&#8211;<strong>RESPETAR<\/strong> la cultura, creencias, tradiciones y h\u00e1bitos de las personas de la regi\u00f3n. Evitar ejercer pr\u00e1cticas discriminatorias.<\/p><p>&#8211;<strong>ABSTENERSE<\/strong> a la colecci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, consumo y tr\u00e1fico de especies animales o vegetales y de sus productos derivados, prohibidos por la ley.<\/p><p>&#8211;<strong>MAXIMIZAR LA ENERG\u00cdA<\/strong> mediante el uso de aparatos para ahorrar energ\u00eda y ejerciendo las buenas pr\u00e1cticas ambientales.<\/p><p>&#8211;<strong>PRESENTAR<\/strong> una conducta y comportamiento adecuado dentro del HOSTEL<\/p><p>&#8211;<strong>RESPONDER<\/strong> por cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida de los elementos y bienes del HOSTEL.<\/p><p>&#8211;<strong>CUMPLIR<\/strong> las condiciones contractuales para la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p><p>&#8211;<strong>PAGAR<\/strong> costos de la prestaci\u00f3n del servicio o bienes adquiridos por anticipado o al momento del\u00a0cese de la permanencia del cliente o hu\u00e9sped en el EAH<\/p><h2>EXPLOTACI\u00d3N SEXUAL DE NI\u00d1OS, NI\u00d1AS Y ADOLESCENTES<\/h2><p>En los Hostel MASAYA rechazamos cualquier tipo de abuso y explotaci\u00f3n sexual de menores de edad y adelantamos acciones para prevenir y contrarrestar la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con menores de edad, as\u00ed como la explotaci\u00f3n laboral infantil.<\/p><p>En los hostel Masaya nos comprometemos a impulsar la ley 679 aprobada el 3 de agosto de 2001, cuyo objeto es el establecimiento de normas para prevenir y contrarrestar la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda, y el turismo sexual con menores, en desarrollo del art\u00edculo 44 de la constituci\u00f3n pol\u00edtica de Colombia, en este sentido es nuestro deber informar a todos nuestros usuarios y clientes seg\u00fan el art\u00edculo 17 de la ley 679\/2001, que la explotaci\u00f3n y abuso sexual de menores de edad son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Adicionalmente, que adoptamos el c\u00f3digo de conducta que establece la resoluci\u00f3n 3840 del 24 de diciembre de 2009, del cual trata el art\u00edculo 1 de la ley 1336 del 21 de julio de 2009.\u00a0<\/p><h2>TRAFICO ILEGAL DE BIENES CULTURALES Y PATRIMONIALES<\/h2><p>En los hostel Masaya no apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservaci\u00f3n de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 397 de 1997, con la ley 63 de 1986 para la prevenci\u00f3n del tr\u00e1fico ilegal de los bienes culturales del pa\u00eds y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protecci\u00f3n, sostenibilidad, divulgaci\u00f3n y est\u00edmulo para los bienes del patrimonio cultural de la naci\u00f3n y que establece que Las personas que vulneren el deber constitucional de proteger el patrimonio cultural de la Naci\u00f3n incurrir\u00e1n en faltas de conducta punible, administrativas y\/o disciplinarias, las cuales ser\u00e1n castigadas seg\u00fan se describe en el art\u00edculo 10 de esta ley.\u00a0<\/p><p>Aqu\u00ed encontraras m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los diferentes patrimonios del pa\u00eds:<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.mincultura.gov.co\/areas\/patrimonio\/Paginas\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.mincultura.gov.co\/areas\/patrimonio\/Paginas\/default.aspx<\/a><\/p><h2>COMPROMISO PARA EVITAR LA DISCRIMINACI\u00d3N DE POBLACIONES VULNERABLES<\/h2><p>Nuestra cultura Masayista invita a la inclusi\u00f3n Social, por lo cual rechazamos y no toleramos ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n racial, \u00e9tnica, de g\u00e9nero o de limitaciones f\u00edsicas en nuestras instalaciones y promovemos esta cultura con clientes, visitantes, hu\u00e9spedes y proveedores.<\/p><h2>TR\u00c1FICO ILEGAL DE FAUNA Y FLORA<\/h2><p>Estamos en contra del tr\u00e1fico ilegal de especies de fauna y flora, respetamos y promovemos la conservaci\u00f3n de nuestra biodiversidad, adoptamos las regulaciones compiladas en el decreto 1076 de 2015, en el Decreto 2811 de 1974 \u201cC\u00f3digo nacional de recursos naturales renovables y de protecci\u00f3n al medio ambiente\u201d o cualquier otro que lo modifique o sustituya, e informamos que quienes ejerzan el tr\u00e1fico ilegal de estas especies ser\u00e1n sancionados seg\u00fan lo establecido en la ley 1333 de 2009 o cualquier otra que la modifique o sustituya.<\/p><h2>ESPACIOS LIBRES DE HUMO DE TABACO<\/h2><p>De acuerdo al Art\u00edculo 19 de la ley 1335 DE 2009, est\u00e1 prohibido el consumo de tabaco y sus derivados en las \u00e1reas cerradas de los lugares de trabajo y\/o de los lugares p\u00fablicos, tales como: bares, restaurantes, hoteles, zonas comunales, entre otros, por lo tanto, en los establecimientos Masaya nos acogemos a la normatividad para el cumplimiento con los espacio libres de tabaco, por lo tanto, los invitamos a que \u00fanicamente se usen los espacios destinados para esta actividad, en caso de tenerlo habilitado en nuestros hostel.\u00a0<\/p><h2>POL\u00cdTICA INTEGRADA DE GESTI\u00d3N<\/h2><p>En MASAYA COLOMBIA S.A.S estamos comprometidos con la adopci\u00f3n de iniciativas \u00e9ticamente responsables, la orientaci\u00f3n de nuestros procesos al mejoramiento continuo, la prestaci\u00f3n del servicio con altos est\u00e1ndares de calidad en nuestros hostales que permite asegurar la fidelizaci\u00f3n de nuestros clientes por lo anterior expresamos nuestro compromiso:<\/p><p>Buscamos promover el desarrollo del turismo sostenible con base al cumplimiento de toda la legislaci\u00f3n y reglamentaci\u00f3n vigente de materia ambiental y de sostenibilidad, a partir de comportamientos responsables y sensibilizando a los actores involucrados en el uso eficiente de agua y energ\u00eda, disminuci\u00f3n de emisiones de contaminantes al ambiente, la separaci\u00f3n y disposici\u00f3n adecuada de nuestros residuos s\u00f3lidos, en contribuir a la preservaci\u00f3n de la diversidad biol\u00f3gica del destino a trav\u00e9s del respeto de su flora y fauna, y fomentando la conservaci\u00f3n y la promoci\u00f3n del patrimonio cultural, costumbres y gastronom\u00eda de la regi\u00f3n. Lo anterior con la adopci\u00f3n de estrategias que permitan mejorar los impactos ambientales, socioculturales y econ\u00f3micos positivos y que minimicen o eliminen aquellos impactos negativos generados o relacionados con el desarrollo de nuestras actividades.<\/p><p>Establecemos acciones en contra de la Explotaci\u00f3n Sexual Comercial de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes (ESCNNA) y poblaci\u00f3n vulnerable, al igual que todo tipo de discriminaci\u00f3n preservando sus derechos, protegiendo su integridad f\u00edsica y moral.<\/p><p>Nuestro Sistema de Gesti\u00f3n en Seguridad y Salud en el Trabajo, incluye aspectos legales y reglamentarios, en busca el mejoramiento de las condiciones de trabajo al sumar esfuerzos en la prevenci\u00f3n de accidentes y enfermedades laborales, fomentando una cultura preventiva y de autocuidado en los diferentes centros de trabajo. Velamos por la seguridad y salud de nuestros trabajadores, sin importar su tipo de contrataci\u00f3n o vinculaci\u00f3n, identificando peligros y riesgos, al igual que la asignaci\u00f3n de los recursos necesarios implementaci\u00f3n de los controles necesarios, contamos con espacios libres de humo y sustancias psicoactivas que permitan mantener los estilos de vida saludables de nuestros colaboradores. Hemos establecidos espacios que garanticen la sana convivencia, mediante la construcci\u00f3n conjunta; valores y h\u00e1bitos que promuevan la vida laboral conviviente con espacios de confianza con el equipo de trabajo y generando integraci\u00f3n entre los compa\u00f1eros.<\/p><p>La presente Pol\u00edtica ser\u00e1 mantenida y revisada peri\u00f3dicamente, comunicada a todos los colaboradores y puesta a disposici\u00f3n de los clientes, hu\u00e9spedes, proveedores y partes interesadas.<\/p><h3><strong>MANIFESTO PARA EL USO RESPONSABLE DE EXPRESIONES CULTURALES Y PATRIMONIALES<\/strong><\/h3><p>En los Hostales Masaya valoramos las diferentes manifestaciones culturales y patrimoniales existentes en las diferentes regiones de Colombia, es por ello y de conformidad con lo establecido en la Ley 397 de 1997 y todas las dem\u00e1s disposiciones normativas que la adicionen y la modifiquen, que nos comprometemos a dar el uso adecuado en las diferentes piezas publicitarias y decorativas, en las que se usen manifestaciones art\u00edsticas producidas y elaboradas en el \u00e1mbito local, regional y nacional; por medio de este manifiesto, nos comprometemos a hacerlo de manera responsable, promocionando de manera veraz y real las actividades y atractivos relacionados con el patrimonio cultural, relacionado el lugar o zona expuesta y evitando generar efectos negativos sobre el mismo.<\/p><p>Todas las im\u00e1genes que se utilicen en las diferentes publicaciones y medios no generar\u00e1n ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n por razones de raza, sexo, religi\u00f3n, inclinaci\u00f3n pol\u00edtica, nacionalidad, condici\u00f3n socio econ\u00f3mica, entre otras y de ninguna manera se exhibir\u00e1n im\u00e1genes que hagan alusi\u00f3n o incentiven el turismo sexual, como tampoco que inciten a actividades relacionadas con la comercializaci\u00f3n ilegal de bienes culturales.<\/p><p>Por medio de la publicidad y decoraci\u00f3n de nuestros hostales, manifestamos nuestro compromiso y pasi\u00f3n por realzar el turismo cultural e incentivar la visita a aquellos lugares que hacen parte del patrimonio cultural de la naci\u00f3n de una manera responsable, consciente y sostenible; as\u00ed como el conocer y disfrutar de las diferentes muestras art\u00edsticas, culturales, artesanales y gastron\u00f3micas que ofrece Colombia para el mundo.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Masaya Cares Derechos de los colaboradores\u00a0 &#8211;CONOCER la pol\u00edtica integrada de gesti\u00f3n y los programas asociados, contribuyendo a su cumplimiento. &#8211;RECIBIR un trato digno por parte de los hu\u00e9spedes, proveedores y directivas. \u2013RECIBIR las diferentes capacitaciones que contempla la NTS-TS 002 y la NTC 5133. &#8211;CONOCER la informaci\u00f3n de los requisitos legales aplicables a los [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2374","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.13 - 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