{"id":2367,"date":"2022-01-12T15:33:57","date_gmt":"2022-01-12T20:33:57","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/masayas\/?page_id=2367"},"modified":"2024-11-05T13:32:01","modified_gmt":"2024-11-05T18:32:01","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masaya-experience.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2367\" class=\"elementor elementor-2367\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-400d775 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"400d775\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4c6899e\" data-id=\"4c6899e\" data-element_type=\"column\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d51a5d elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d51a5d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\t\t\t<style>\/*! 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Estos t\u00e9rminos de servicio se aplican a todos los Usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los Usuarios que son navegadores, compradores y\/o adquirentes, proveedores, clientes, comerciantes y\/o contribuyentes de contenido.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le solicitamos al Visitante y\/o Usuario de este Sitio Web que lea detallada y cuidadosamente este documento antes de iniciar su exploraci\u00f3n o utilizaci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, toda vez que el Visitante y\/o Usuario del Website al ingresar o utilizar los servicios ofrecidos en esta p\u00e1gina web, acepta los presentes t\u00e9rminos y condiciones, oblig\u00e1ndose al cumplimiento de los mismos; por lo tanto, si no est\u00e1 de acuerdo con las disposiciones establecidas, por favor abstenerse de acceder a este sitio y\/o utilizar cualquier informaci\u00f3n o servicio provisto por el mismo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier nueva caracter\u00edstica, herramienta o servicio que se agregue al Sitio Web tambi\u00e9n estar\u00e1 sujeto a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede revisar la versi\u00f3n m\u00e1s reciente de los T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento en esta p\u00e1gina. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos T\u00e9rminos mediante la publicaci\u00f3n de actualizaciones y\/o cambios en nuestro Sitio Web. Las modificaciones y\/o actualizaciones realizadas entrar\u00e1n en vigencia una vez sean publicadas en el Sitio Web. Es su responsabilidad revisar esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente para evidenciar los cambios. Cada nuevo acceso del Visitante y\/o Usuario al Sitio Web, constituye una aceptaci\u00f3n de las condiciones de uso establecidas en el presente documento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los t\u00edtulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitar\u00e1n ni afectar\u00e1n estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>DEFINICIONES.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para la aplicaci\u00f3n y prop\u00f3sitos de este documento, se entiende por:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sitio Web o Website: <\/span><a href=\"https:\/\/www.masaya-experience.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.masaya-experience.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visitante y\/o Usuario: persona natural o jur\u00eddica que ingresa al Sitio Web para consultar informaci\u00f3n de su inter\u00e9s y\/o adquirir servicios. Asimismo, quien adquiera servicios en el Sitio Web tambi\u00e9n podr\u00e1 denominarse \u201cCliente y\/o Hu\u00e9sped\u201d.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contenidos: todas las formas de informaci\u00f3n o datos que se divulguen en el Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, im\u00e1genes, gr\u00e1ficas, fotos, logos, dise\u00f1os, animaciones, videos y audios.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>DERECHOS DE AUTOR.\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las gr\u00e1ficas, im\u00e1genes, textos, dise\u00f1os, compilaciones y dem\u00e1s contenidos de este Sitio Web son propiedad exclusiva de MASAYA, todas las marcas comerciales y logotipos que aparecen en la p\u00e1gina son propiedad de MASAYA o de terceros que nos han autorizado para incluir dichos signos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se proh\u00edbe expresamente a los Visitantes y\/o Usuarios modificar, transmitir o usar los contenidos del Sitio Web para prop\u00f3sitos comerciales, salvo se cuente con autorizaci\u00f3n previa, expresa y escrita de MASAYA.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Visitante y\/o Usuario asume la responsabilidad de cualquier naturaleza por el uso indebido o desautorizado de los contenidos del Sitio Web protegidos por las normas de propiedad intelectual o industrial, por lo tanto, deber\u00e1 cubrir los perjuicios causados tanto a MASAYA como a los titulares de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos del Sitio Web, por los actos cometidos directamente por el Visitante y\/o Usuario o por interpuesta persona con su aquiescencia, o utilizando cualquier otro mecanismo como instrumento para infringir tales derechos.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>RESTRICCIONES DE USO.\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Usuarios y\/o Visitantes son responsables de su conducta y comunicaciones mientras est\u00e9n usando el Sitio Web, por lo tanto, se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable, las condiciones establecidas en el presente documento, el orden p\u00fablico, la moral y las buenas costumbres.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ninguno de los Servicios est\u00e1 concebido para su uso por personas menores de dieciocho (18) a\u00f1os o por incapaces. Si usted es menor de dieciocho (18) a\u00f1os y\/o no tiene la capacidad para formalizar un contrato o llegar a un acuerdo con MASAYA, abst\u00e9ngase de usar el Sitio Web.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo, los Usuarios y\/o Visitantes no podr\u00e1n usar de forma indebida el Sitio Web, entendi\u00e9ndose por tal, la realizaci\u00f3n de acciones, tales como, pero sin limitarse, a las siguientes:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Copiar, reproducir, distribuir, comunicar, publicar, ceder, transformar, vender o usar, con fines comerciales o publicitarios, los Contenidos del Sitio Web.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usar programas autom\u00e1ticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer informaci\u00f3n de cualquier otra forma desde el Sitio Web.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar o transmitir contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona natural o jur\u00eddica.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Introducir o difundir en la red virus inform\u00e1ticos o cualquier otro c\u00f3digo de naturaleza destructiva.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atentar de cualquier forma contra el Sitio Web, su plataforma tecnol\u00f3gica o sus sistemas de informaci\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar alg\u00fan Contenido o acceder a alg\u00fan Servicio del Sitio Web.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar ataques inform\u00e1ticos, interceptaci\u00f3n de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpaci\u00f3n de identidad.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas naturales o jur\u00eddicas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Impedir o interrumpir el uso del Sitio Web por parte de terceros.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra informaci\u00f3n sin el consentimiento previo de su titular.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Participar en hostigamiento, acoso, amenazas, acecho, publicidad (spam) o vandalismo.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar informaci\u00f3n personal identificable con el prop\u00f3sito de hostigar, realizar actos de explotaci\u00f3n, violaci\u00f3n de la intimidad o cualquier prop\u00f3sito promocional y\/o comercial.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar o participar en actividades fraudulentas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Irrespetar o tratar de forma inadecuada a alguno de nuestros colaboradores encargados de resolver inquietudes y brindar asesor\u00eda a trav\u00e9s del chat.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar datos falsos e inexactos en la informaci\u00f3n que requiera ser conocida para la adquisici\u00f3n de los servicios ofrecidos.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar de manera indebida este Sitio Web o nuestros servicios para cualquier clase de actividad il\u00edcita.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA podr\u00e1 retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestaci\u00f3n de servicios a aquellos Usuarios que hayan incumplido lo establecido en este documento, o incurrido en violaci\u00f3n de las leyes, la moral o el orden p\u00fablico. La exclusi\u00f3n del usuario no supondr\u00e1 la renuncia a ejercitar las acciones legales pertinentes para la exigencia de responsabilidad.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>ALCANCE DE LOS SERVICIOS.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El contenido del presente Sitio Web tiene una finalidad informativa y pr\u00e1ctica, toda vez que permite al Usuario y\/o Visitante conocer y adquirir los servicios ofrecidos por MASAYA.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>L\u00cdMITES DE RESPONSABILIDAD.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA no tiene obligaci\u00f3n alguna de actualizar el Sitio Web o la informaci\u00f3n contenida en \u00e9l, por lo que se exime de la responsabilidad frente a la no actualizaci\u00f3n de dicha informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA advierte que el material puede contener inexactitudes o errores tipogr\u00e1ficos por lo que no se garantiza, expresa o impl\u00edcitamente su exactitud, veracidad, precisi\u00f3n, confiabilidad u oportunidad.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este sitio puede contener cierta informaci\u00f3n hist\u00f3rica. 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Los riesgos derivados de su utilizaci\u00f3n son del \u00fanico y exclusivo cargo del usuario.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA no se responsabiliza de los contenidos, productos y\/o servicios que pudieran obtenerse a trav\u00e9s de enlaces a publicidad o p\u00e1ginas webs de terceros (links) a trav\u00e9s de la presente web. 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El Usuario tendr\u00e1 en todo momento pleno acceso y conocimiento del mismo por medio de la remisi\u00f3n de un correo con su contenido a la finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite de reserva.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez formalizada la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma de modo que pueda identificar posi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">bles errores materiales en la introducci\u00f3n de datos; en caso de ser necesaria su correcci\u00f3n, el usuario podr\u00e1 llamar al tel\u00e9fono de la locaci\u00f3n en la que realiz\u00f3 la reserva o remitir un correo a su direcci\u00f3n electr\u00f3nica de contacto, aportando los datos identificativos de la reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En el cuadro que aparece a continuaci\u00f3n te compartimos los datos de contacto:\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><b>Locaci\u00f3n\u00a0<\/b><\/p><\/td><td><p><b>T\u00e9l\u00e9phone<\/b><\/p><\/td><td><p><b>Direcci\u00f3n de correo<\/b><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Bogot\u00e1<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 310 609 27 82<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">bogota@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Medell\u00edn<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 311 275 76 88<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">medellin@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya San Agust\u00edn<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 312 418 79 27<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">sanagustin@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Santa Marta<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 311 533 83 48<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">santamarta@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Casas Viejas<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 321 523 76 13<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">casasviejas@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Passion By Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 310 594 18 37<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">lapassion@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cayena by Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 314 800 54 71<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">cayena@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Achiotte by Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 324 544 46 02<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">barichara@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Brisa Tranquila<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 321 599 59 66<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">info@labrisatranquila.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Brisa Loca<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 317 585 95 98<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">info@labrisaloca.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>LEGISLACI\u00d3N APLICABLE.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las relaciones entre la titular de la web y los Usuarios se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n colombiana.\u00a0<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>RESERVA.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente selecciona los servicios ofrecidos en el Sitio Web; \u00e9l admite conocer la naturaleza, el destino y las modalidades de la reserva de servicios disponibles. De igual modo, admite haber solicitado y obtenido la informaci\u00f3n necesaria o complementaria para efectuar la reserva con perfecto conocimiento de causa.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento de realizar la reserva el cliente deber\u00e1 ingresar los datos de su tarjeta como garant\u00eda de la misma.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para las reservas relativas a grupos, por favor contactar al hostel directamente.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0El cliente es el \u00fanico responsable de la elecci\u00f3n de los servicios que haga y de la adecuaci\u00f3n de \u00e9stos a sus necesidades, de manera que no ser\u00e1 posible responsabilizar a MASAYA por dichos motivos.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se considerar\u00e1 que al finalizar el proceso de reserva el cliente lo acepta plenamente.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>PRECIO DE LOS SERVICIOS.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios de nuestros servicios est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso, sin que sea aplicable a las reservas ya confirmadas, salvo la modificaci\u00f3n de los impuestos legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso y sin que ello d\u00e9 lugar de lugar a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No seremos responsables ante usted ni ante ning\u00fan tercero por cualquier modificaci\u00f3n, cambio de precio, suspensi\u00f3n o interrupci\u00f3n del servicio.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los residentes en Colombia deber\u00e1n pagar un IVA del 19% sobre el valor de su estancia, valor que no aparece en la tarifa final de la reserva. Los extranjeros y colombianos no residentes estar\u00e1n exentos del IVA \u00fanicamente si el motivo de su viaje es:<\/span><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recibir tratamiento m\u00e9dico.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descanso o actividades de ocio como turista.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asistir o participar en eventos culturales, cient\u00edficos o deportivos, convenciones o negocios.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grupos de turistas en tr\u00e1nsito mar\u00edtimo de un crucero. Para ello, el pasaporte debe ser estampado con el c\u00f3digo TP con una validez de 90 d\u00edas.<\/span><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable de todos los consumos que le correspondan y que se hagan durante su estancia.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el check-in, el hotel podr\u00e1 requerir un dep\u00f3sito y una tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda de pago. El Cliente autoriza a MASAYA Hotel a utilizar su tarjeta de cr\u00e9dito para pagar el total de la factura.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>MEDIOS DE PAGO.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento del check in y una vez verificada la reserva, MASAYA le pedir\u00e1 al Cliente que realice el pago a trav\u00e9s de los siguientes medios:\u00a0 con efectivo o por medio de las tarjetas cr\u00e9dito o d\u00e9bito, emitidas por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">VISA<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASTERCARD<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">AMEX<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados servicios, s\u00f3lo pueden ser pagados con los medios que en cada caso espec\u00edficamente se indiquen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Sitio Web podr\u00e1 indicar determinadas condiciones de pago seg\u00fan el medio de pago que se utilice por el Visitante y\/o Usuario.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>DERECHO DE RETRACTO.\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Usuarios del Sitio Web gozan de la posibilidad de ejercer el derecho al retracto de su compra o reserva, es decir, que pueden solicitar la reversi\u00f3n de la compra o reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De conformidad con la legislaci\u00f3n vigente, el ejercicio del derecho de retracto est\u00e1 sujeto a las siguientes condiciones:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El derecho de retracto debe ejercerse dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA realizar\u00e1 el reembolso del dinero sin deducciones de ninguna clase, mediante consignaci\u00f3n bancaria a la cuenta desde donde se efect\u00fao el pago, o la autorizada por el comprador, en no m\u00e1s de treinta (30) d\u00edas calendario desde el momento en que ejerci\u00f3 el derecho.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para ejercer el derecho de retracto deber\u00e1 comunicarse a los canales de atenci\u00f3n dispuestos en el presente documento.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>REVERSI\u00d3N DEL PAGO.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electr\u00f3nico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico, los participantes del proceso de pago deber\u00e1n reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operaci\u00f3n no solicitada.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que proceda la reversi\u00f3n del pago, dentro los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operaci\u00f3n fraudulenta o no solicitada, el consumidor deber\u00e1 presentar queja ante el proveedor y notificar de la reclamaci\u00f3n al emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los dem\u00e1s participantes del proceso de pago, proceder\u00e1n a reversar la transacci\u00f3n al comprador.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y MODIFICACI\u00d3N.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reservas se pueden cancelar o modificar a m\u00e1s tardar 3 d\u00edas calendario antes del d\u00eda de Check In. En el caso de cancelar fuera de este plazo o de no presentarse el d\u00eda del Check In, se cobrar\u00e1 el 20% del valor de la reserva. Las reservas se pueden cancelar dirigi\u00e9ndose a los canales de atenci\u00f3n dispuestos en este documento.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>REGLAMENTO DE CADA HOTEL.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada Hotel Masaya tiene un reglamento interior. Al realizar la reserva el Hu\u00e9sped se compromete a respetarlo mientras permanezca en el establecimiento. Todo comportamiento contrario al reglamento interior, a las buenas costumbres o al orden p\u00fablico podr\u00e1 permitir al hotel solicitar al cliente abandonar el establecimiento sin indemnizaci\u00f3n alguna o sin ning\u00fan tipo de reembolso si ya se ha realizado un cargo.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>P\u00c9RDIDAS Y DA\u00d1OS.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA, sus empleados y contratistas no se har\u00e1n responsables por accidentes personales, p\u00e9rdidas, robos o da\u00f1os de las pertenencias de sus clientes. Recomendamos contratar un seguro de viaje.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Cliente ser\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida o da\u00f1os que cause de objetos de la habitaci\u00f3n, tarjeta de ingreso a la habitaci\u00f3n o cualquier otro bien del hotel, especificando que el precio ser\u00e1 cargado a la cuenta de la habitaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>ENTRADA Y SALIDA.<\/b><\/li><\/ul><p><b>CHECK-IN:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A partir de las 15:00 (3 P.M.). El cliente tiene la posibilidad de presentarse antes al Hotel para disfrutar de las zonas comunes o dejar su equipaje mientras pueda entrar a la habitaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA se reserva el derecho de admisi\u00f3n.<\/span><\/p><p><b>CHECK-OUT:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hasta las 11:00 A.M., salvo disposici\u00f3n expresa que acuerde otra hora, el cliente deber\u00e1 abandonar la habitaci\u00f3n antes de las 11:00 horas del d\u00eda del fin de la reserva. Si no lo hace, se le cobrar\u00e1 una noche adicional.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>VISITA AL HU\u00c9SPED.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si requiere una visita a la habitaci\u00f3n, el visitante deber\u00e1 anunciarse en la Recepci\u00f3n del hotel y presentar su documento de identificaci\u00f3n. No obstante, las visitas son permitidas \u00fanicamente en \u00e1reas sociales hasta las 22:00 horas. Si el visitante desea alojarse, deber\u00e1 realizar el pago o cargo a la habitaci\u00f3n de la tarifa correspondiente. El Hu\u00e9sped es responsable del correcto uso del alojamiento y las acciones de sus acompa\u00f1antes.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>POL\u00cdTICA DE REGISTRO DE MENORES DE EDAD.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 a\u00f1os de edad, debe presentar el documento de identificaci\u00f3n del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre dicha relaci\u00f3n de parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compa\u00f1\u00eda de sus padres, usted deber\u00e1 entregar en la recepci\u00f3n, adicionalmente al documento de identificaci\u00f3n del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deber\u00e1 estar autenticado por un Notario y acompa\u00f1ado de la copia del documento de identificaci\u00f3n de quienes dieron la autorizaci\u00f3n. Sin esta documentaci\u00f3n no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes y sus normas concordantes.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>PR\u00c1CTICA DE DEPORTES Y ACTIVIDADES DE RIESGO.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e1ctica de deportes, ejercicios f\u00edsicos extremos, que signifique un riesgo para los Hu\u00e9spedes, implica que estos tienen las habilidades y el conocimiento suficiente, por consiguiente, los Hu\u00e9spedes asumen toda responsabilidad en caso de que sufran cualquier accidente, da\u00f1o o lesi\u00f3n. El hotel queda por tanto expresamente exonerado de cualquier responsabilidad por estos motivos.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>VOLUMEN.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Hu\u00e9sped se compromete a no poner m\u00fasica con niveles que incomoden la tranquilidad de las otras personas o de la naturaleza. En caso de incumplir con cualquier norma de los presentes t\u00e9rminos y condiciones o del reglamento de cada hotel, MASAYA podr\u00e1 cancelar de inmediato la reserva sin lugar a reembolso para el Cliente, quien adem\u00e1s ser\u00e1 responsable directo de pagar la multa o sanci\u00f3n que impongan las autoridades competentes por la violaci\u00f3n del nivel de intensidad auditiva.\u00a0<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>PET FRIENDLY.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos enorgullece ser un destino pet friendly, nos encanta recibir a nuestros hu\u00e9spedes peludos y considerarlos parte de la experiencia. Para ello se deben tener en cuenta las siguientes normas:\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solo se podr\u00e1n alojar mascotas (animales dom\u00e9sticos &#8211; perros y gatos) en habitaciones privadas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El hu\u00e9sped reconoce y acepta el pago de la tarifa diaria ($60.000 COP &#8211; USD $15) que se cancela al momento del check-in, a la cual se le aplicar\u00e1 el IVA correspondiente seg\u00fan aplique de acuerdo con la normativa tributaria vigente.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cada propiedad cuenta con elementos b\u00e1sicos para la estad\u00eda de su mascota, por favor solic\u00edtelos al momento de hacer su reserva o durante el check-in.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es responsabilidad del propietario de la mascota portar el carnet de vacunas vigente, el cual debe cumplir con la regulaci\u00f3n de sanidad que exige la ley.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se permite que la mascota est\u00e9 sin la supervisi\u00f3n adecuada del propietario. La mascota debe estar provista de una correa o un bolso de transporte en todo momento.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de necesitar dejar a la mascota sola en la habitaci\u00f3n, se debe notificar a la recepci\u00f3n para programar la limpieza y se debe utilizar el colgante de &#8220;no molestar&#8221; para evitar que el personal del hotel\/hostal ingrese a la habitaci\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la limpieza de la habitaci\u00f3n, debe haber un adulto responsable presente.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No est\u00e1 permitido que los hu\u00e9spedes ingresen con sus mascotas a las \u00e1reas comunes, como restaurantes, bares, piscinas, playas, a menos que se trate de una mascota gu\u00eda o de servicio.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Hu\u00e9sped es responsable de desechar los residuos de su mascota.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que la mascota cause da\u00f1os en los muebles, enseres de la habitaci\u00f3n o en elementos como toallas o almohadas, se realizar\u00e1 un cargo correspondiente al valor de reposici\u00f3n o reparaci\u00f3n de dichos elementos y art\u00edculos deteriorados.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Hu\u00e9sped se compromete a pagar los cargos por reparaciones, limpiezas y\/o da\u00f1os ocasionados por la mascota, as\u00ed como los da\u00f1os o afectaciones a terceros, como empleados, visitantes u otros hu\u00e9spedes.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Hu\u00e9sped es responsable del comportamiento de la mascota y debe asegurarse de que esta no interrumpa ni afecte el descanso y la tranquilidad de otros hu\u00e9spedes y visitantes. Si se determina que la mascota est\u00e1 perturbando la convivencia con otros hu\u00e9spedes, se puede solicitar que la mascota sea alojada fuera de la propiedad.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la Ley 746 de 2002, MASAYA Se reserva el derecho de admisi\u00f3n para razas grandes, medianas o consideradas altamente peligrosas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los hu\u00e9spedes con mascotas aceptan la responsabilidad total de todos los da\u00f1os a la propiedad y\/o lesiones personales resultantes de su mascota, y aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel, administradores, propietarios, operadores y colaboradores de toda responsabilidad y da\u00f1o sufrido como resultado de la mascota del hu\u00e9sped.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>TR\u00c1FICO DE FAUNA Y FLORA.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">En MASAYA estamos comprometidos con la promoci\u00f3n de acciones y pr\u00e1cticas en pro de la conservaci\u00f3n del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimizaci\u00f3n de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente en el sector tur\u00edstico, por consiguiente, impedimos la comercializaci\u00f3n y tr\u00e1fico il\u00edcito de flora, fauna y bienes culturales (Ley 17 de 1981 y Ley 397 de 1997).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En Colombia el tr\u00e1fico ilegal de especies de flora y fauna es penalizado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>PROTECCI\u00d3N DE BIENES CULTURALES.\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme a lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008, en MASAYA luchamos y denunciamos cualquier situaci\u00f3n que pueda dar lugar al tr\u00e1fico ilegal de Bienes culturales.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>SUSTANCIAS Y ARMAS.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 prohibido fumar en las habitaciones y \u00e1reas sociales (Ley 1335 de 2009), s\u00f3lo est\u00e1 permitido en las \u00e1reas designadas. El ingreso de bebidas alcoh\u00f3licas est\u00e1 prohibido. El uso de drogas es ilegal y est\u00e1 prohibido en las instalaciones de los hoteles, as\u00ed como la posesi\u00f3n de armas.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores genera la terminaci\u00f3n autom\u00e1tica del contrato de hospedaje sin lugar a reembolsos y dar\u00e1 lugar a una multa de TRESCIENTOS MIL PESOS COLOMBIANOS $300.000 COP.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>PROHIBICI\u00d3N DE TURISMO SEXUAL.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001, mediante la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con menores de edad; espec\u00edficamente conforme a lo dispuesto en su art\u00edculo 17 y, en atenci\u00f3n al compromiso empresarial de cuidar la ni\u00f1ez y la adolescencia, MASAYA advierte al Usuario que la explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad son sancionados penalmente en Colombia. Todos los delitos ser\u00e1n reportados a las autoridades correspondientes<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>CANALES DE ATENCI\u00d3N AL USUARIO.\u00a0<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA dispone los siguientes canales de atenci\u00f3n al usuario:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para interponer solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, env\u00edanos un correo a:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">calidad.experiencia@masaya-experience.com<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ejercer<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> el derecho de retracto, solicitud de reversi\u00f3n del pago, as\u00ed como cancelaci\u00f3n de reservas, deber\u00e1s comunicarte al correo electr\u00f3nico o l\u00ednea whatsapp del hotel en que realizaste la reserva mediante un mensaje escrito:\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><b>Locaci\u00f3n\u00a0<\/b><\/p><\/td><td><p><b>T\u00e9l\u00e9phone<\/b><\/p><\/td><td><p><b>Direcci\u00f3n de correo<\/b><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Bogot\u00e1<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 310 609 27 82<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">bogota@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Medell\u00edn<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 311 275 76 88<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">medellin@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya San Agust\u00edn<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 312 418 79 27<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">sanagustin@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Santa Marta<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 311 533 83 48<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">santamarta@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Masaya Casas Viejas<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 321 523 76 13<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">casasviejas@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Passion By Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 310 594 18 37<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">lapassion@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cayena by Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 314 800 54 71<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">cayena@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Achiotte by Masaya<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 324 544 46 02<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">barichara@masaya-experience.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Brisa Tranquila<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 321 599 59 66<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">info@labrisatranquila.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Brisa Loca<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">+57 317 585 95 98<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">info@labrisaloca.com<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica de privacidad describe c\u00f3mo se recopila, utiliza y comparte su informaci\u00f3n personal cuando visita o realiza una compra o reserva en la plataforma dispuesta en el Sitio Web.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El Visitante y\/o Usuario reconoce que el ingreso de su informaci\u00f3n y datos personales es realizado de manera voluntaria con el fin de acceder a los servicios ofrecidos por el Sitio Web. Toda la informaci\u00f3n y datos personales suministrados por el Usuario y\/o Visitante que en virtud de la Ley 1581 de 2011, su normatividad complementaria o aquella que la modifique, sea considerada como dato personal ser\u00e1 tratada conforme a la legislaci\u00f3n vigente y a la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales de MASAYA.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento del registro, el Usuario y\/o Visitante acepta previa y expresamente la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales de MASAYA, \u00fanicamente para las finalidades dispuestas por esta.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales se encuentra publicada en nuestro Sitio Web en el siguiente enlace.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de informaci\u00f3n y\/o datos personales y los dem\u00e1s derechos previstos en la normatividad vigente podr\u00e1n ser ejercidos a trav\u00e9s de los canales dispuestos en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos de MASAYA.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a la seguridad de la informaci\u00f3n, MASAYA emplea diversas t\u00e9cnicas de seguridad para proteger la informaci\u00f3n y\/o datos personales de accesos no autorizados por Usuarios dentro o fuera de nuestra compa\u00f1\u00eda. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por lo tanto, MASAYA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaci\u00f3n de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. MASAYA tampoco se hace responsable por la indebida utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n obtenida por esos medios fraudulentos o il\u00edcitos.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>INFORMACI\u00d3N PERSONAL QUE RECOPILAMOS.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando realiza una reserva o intenta realizar una reserva a trav\u00e9s del Sitio Web, recopilamos cierta informaci\u00f3n sobre usted, incluido su nombre, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, informaci\u00f3n de pago, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, nacionalidad, entre otros.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante su visita a nuestro Sitio Web, \u00e9ste podr\u00e1 capturar informaci\u00f3n referente a actividades espec\u00edficas de un usuario particular generando reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por el usuario. Asimismo, usamos \u201ccookies\u201d para seguir sus reservas y para enviarle informaci\u00f3n espec\u00edfica referida a sus intereses. En caso de que los Usuarios no est\u00e9n interesados en ello, deber\u00e1n configurar su navegador de forma que impida la incorporaci\u00f3n de cookies en su ordenador.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"2\"><b>TRATAMIENTO AL CUAL SER\u00c1N SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 MISMO.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Usamos la informaci\u00f3n de reserva que recopilamos para cumplir con las reservas realizadas a trav\u00e9s del Sitio (incluido el procesamiento de su informaci\u00f3n de pago, el suministro de facturas y\/o confirmaciones de reservas).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, utilizamos esta informaci\u00f3n personal para fines contractuales, de atenci\u00f3n al cliente, de marketing (tales como an\u00e1lisis de trazabilidad de marca, publicidad conductual, entre otros), comerciales, (tales como beneficios, promociones, descuentos, eventos promocionales, escritos, im\u00e1genes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de las marcas propias o de los aliados entre otros), actualizar datos y brindar informaci\u00f3n relevante; de consulta para responder las consultas acerca de servicios ofrecidos, la realizaci\u00f3n de estudios con fines estad\u00edsticos, de conocimiento del cliente. De Informaci\u00f3n, para informar a los titulares de los datos sobre novedades, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, cobranzas u otros de naturaleza similar.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante la aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones, el titular de la informaci\u00f3n manifiesta que autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales y dem\u00e1s informaci\u00f3n recopilada en el Sitio Web con las finalidades descritas previamente y las dem\u00e1s se\u00f1aladas en la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por MASAYA.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>OBLIGACIONES DEL HU\u00c9SPED.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificarse para registrarse en el hotel con documento de identidad id\u00f3neo a juicio de MASAYA.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Devolver la habitaci\u00f3n en las mismas condiciones de entrega.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No sub arrendar, transferir o ceder el contrato de hospedaje.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicar oportunamente al hotel cualquier desperfecto que se originare en las instalaciones y servicios del hotel.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuidar de las instalaciones del hotel que por su omisi\u00f3n o negligencia se deterioran, ser\u00e1 su cargo el costo de reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cumplir los presentes t\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como los reglamentos espec\u00edficos del hotel donde se aloje.<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>TERMINACI\u00d3N DEL CONTRATO.<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">El contrato de hospedaje termina:\u00a0<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por vencimiento del plazo fijo pactado.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del Hu\u00e9sped no lo exonerara del pago del precio completo por el plazo pactado.\u00a0<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos reservamos el derecho a prorrogar el contrato.<\/span><\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>DISPOSICIONES FINALES.<\/b><\/li><\/ul><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las condiciones de uso establecidas en el presente documento, as\u00ed como los conflictos que pudieren surgir respecto de su interpretaci\u00f3n, uso, alcance y terminaci\u00f3n, se rigen por la ley colombiana.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para garantizar un entorno seguro y c\u00f3modo para todos, MASAYA se reserva el derecho de aceptar, rechazar o eliminar a cualquier Hu\u00e9sped en circunstancias que impacten negativamente la estad\u00eda de otros visitantes o violen nuestras pol\u00edticas.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La p\u00e9rdida o deterioro de cualquier elemento del establecimiento se cobrar\u00e1 seg\u00fan su valor comercial.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si cualquiera de las disposiciones de este documento pierde validez o eficacia por cualquier raz\u00f3n, dicha disposici\u00f3n se considerar\u00e1 separable de las restantes y de ninguna manera afectar\u00e1 o perjudicar\u00e1 la validez u obligatoriedad de las disposiciones restantes.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MASAYA podr\u00e1 expulsar, remover, eliminar o prohibir el acceso de Usuarios al Sitio Web por la omisi\u00f3n o infracci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones o de las leyes aplicables cuando se hace uso de \u00e9ste.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de que MASAYA deje de hacer valer cualquier derecho o disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones no constituir\u00e1 una renuncia a tal disposici\u00f3n o a cualquier otra disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/li><\/ul><p><b>EL VISITANTE Y\/O USUARIO RECONOCE HABER LE\u00cdDO EL PRESENTE ACUERDO, LO COMPRENDE Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES.<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df02e47 elementor-widget__width-auto elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"df02e47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\r\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1edbeec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1edbeec\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b592d73\" data-id=\"b592d73\" data-element_type=\"column\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones Este Sitio Web es operado por MASAYA OPERATIONS S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT. 901.713.003-0, domiciliada en la Calle 8 No. 43A \u2013 89, El Poblado \u2013 Medell\u00edn, Antioquia, Colombia; quien en adelante se denominar\u00e1 \u201cMASAYA\u201d. 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