{"id":2367,"date":"2022-01-12T15:33:57","date_gmt":"2022-01-12T20:33:57","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/masayas\/?page_id=2367"},"modified":"2022-10-14T14:31:56","modified_gmt":"2022-10-14T19:31:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masaya-experience.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2367\" class=\"elementor elementor-2367\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-400d775 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"400d775\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4c6899e\" data-id=\"4c6899e\" data-element_type=\"column\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d51a5d elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d51a5d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\t\t\t<style>\/*! 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TITULAR DE LA WEB A efectos de lo dispuesto en el Art. 10.1 de la LSSICE, se hace constar que la web www.masaya-experience.com es propiedad de la Masaya Colombia SAS, identificada con el NIT 900451715-7 y ubicada en la Calle 12 # 43D-99, Medellin, Colombia y en ella se hallan informaci\u00f3n y servicios relacionados con la posibilidad de efectuar reservas y consultas sobre habitaciones y viajes. 2. TERMINOS DE USO Y EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD 2.1. El acceso a esta web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de su utilizaci\u00f3n son del \u00fanico y exclusivo cargo del usuario. 2.2. La informaci\u00f3n contenida en la web se ofrece para conveniencia de los usuarios. Esta informaci\u00f3n puede contener imprecisiones, erratas, omisiones y\/o incorrecciones, por lo que la titular no garantiza la fiabilidad, exactitud y\/o seguridad de su contenido. 2.3. La informaci\u00f3n que aparece en la web es la vigente a la fecha de su \u00faltima actualizaci\u00f3n. La titular se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, los cambios, actualizaciones y\/o supresiones que estime convenientes. \u00a02.4. La titular de la web no se hace responsable de posibles da\u00f1os que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus inform\u00e1ticos y\/o desconexiones en el funcionamiento operativo del presente sistema electr\u00f3nico, ni de los que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones ileg\u00edtimas en el sistema. 2.5. El usuario se compromete a utilizar la web y los servicios puestos a su disposici\u00f3n conforme a la ley, moral y buenas costumbres, absteni\u00e9ndose de utilizarla con fines il\u00edcitos, en contra de lo establecido en las presentes normas, o de cualquier forma que pueda perjudicar a terceros o impedir el normal uso por el resto de usuarios. 2.6. Los servicios que se recogen y se prestan a trav\u00e9s de la web est\u00e1n destinados a los mayores de edad por lo que los usuarios que contraten servicios a trav\u00e9s de esta web manifiestan ser mayores de edad. No se solicitar\u00e1 ni recoger\u00e1 informaci\u00f3n alguna relativa a menores de edad. 2.7. La titular no se responsabiliza de los contenidos, productos y\/o servicios que pudieran obtenerse a trav\u00e9s de enlaces a publicidad o p\u00e1ginas webs de terceros (links) a trav\u00e9s de la presente web. La presencia de links tiene una finalidad meramente informativa y no presupone ning\u00fan tipo de relaci\u00f3n entre la titular y los propietarios de la web a las que puede accederse mediante estos enlaces. 2.8. El contenido de la presente web est\u00e1 destinado al uso personal, por lo que no se podr\u00e1 copiar, reproducir, distribuir, comunicar, publicar, ceder, transformar, vender o usar el contenido de esta web con fines p\u00fablicos o comerciales. 2.9. La titular podr\u00e1 retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestaci\u00f3n de servicios a aquellos usuarios que hayan incumplido lo establecido en este documento, o incurrido en violaci\u00f3n de las leyes, la moral o el orden p\u00fablico. La exclusi\u00f3n del usuario no supondr\u00e1 la renuncia a ejercitar las acciones legales pertinentes para la exigencia de responsabilidad. 3. DERECHOS Y MOTIVOS DE EXCLUSI\u00d3N La titular se reserva el derecho de excluir de forma temporal o definitiva los usuarios de esta p\u00e1gina web en caso de que se den alguno de los siguientes supuestos:\u2022 Incumplimiento de alguna de las Condiciones Generales establecidas en el presente documento.\u2022 Incumplimiento de las leyes, la moral y el Orden P\u00fablico. En ning\u00fan caso, dicha exclusi\u00f3n del usuario supondr\u00e1 una renuncia a realizar las acciones legales pertinentes, as\u00ed como las posibles indemnizaciones que correspondan. 4. PROCESO CONTRACTUAL A los efectos del Art. 27 de la LSSICE, el proceso contractual realizado por medio de www.masaya-experience.com se realizar\u00e1 mediante los siguientes pasos: \u2022 Primero: Selecci\u00f3n del hotel, de la oferta, de la habitaci\u00f3n en la p\u00e1gina principal por medio de los par\u00e1metros de b\u00fasqueda, as\u00ed como las fechas de estancia. \u2022 Segundo: Elecci\u00f3n del tipo de habitaci\u00f3n, y n\u00famero de personas. \u00a0\u2022 Tercero en p\u00e1ginas externas a www.masaya-experience.com : Selecci\u00f3n de suplementos y servicios adicionales con muestra del precio final. Inserci\u00f3n tanto de datos personales relativos a la reserva, as\u00ed como de la tarjeta bancaria utilizada como garant\u00eda de la reserva, y aceptaci\u00f3n de condiciones de generales de la reserva. \u2022 Cuarto: Formalizaci\u00f3n de la reserva, muestra de p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n. \u2022 Quinto: Env\u00edo de email de confirmaci\u00f3n de la reserva con datos de la misma. Al formalizar la reserva se generar\u00e1 un documento electr\u00f3nico que posteriormente se incorporar\u00e1 a sus archivos de la titular. El usuario tendr\u00e1 en todo momento pleno acceso y conocimiento del mismo por medio de la remisi\u00f3n de un email con su contenido a la finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite de reserva. Una vez formalizada la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma de modo que pueda identificar posibles errores materiales en la introducci\u00f3n de datos; en caso de ser necesaria su correcci\u00f3n, el usuario podr\u00e1 llamar al tel\u00e9fono de central de reservas +57 (0) 1 747 18 48 o remitir un email a contabilidad@masaya-experience.com aportando los datos identificativos de la reserva. 5. USO DE COOKIES Como consecuencia de la entrada en la web principal, as\u00ed como en las p\u00e1ginas enlazadas, es posible que se incorporen cookies a su ordenador. En caso de que los usuarios no est\u00e9n interesados en ello, deber\u00e1n configurar su navegador de forma que impida la incorporaci\u00f3n de cookies en su ordenador. 6. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Las relaciones entre la titular de la web y los usuarios se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n colombiana. Condiciones generales de Ventas 1. PREAMBULO Cada Hostel Masaya tiene un reglamento interior. Al realizar la reserva el hu\u00e9sped se compromete a respetarlo mientras permanezca en el establecimiento. Todo comportamiento contrario al reglamento interior, a las buenas costumbres o al orden p\u00fablico podr\u00e1 permitir al hotel solicitar al cliente abandonar el establecimiento sin indemnizaci\u00f3n alguna o sin ning\u00fan tipo de reembolso si ya se ha realizado un cargo. Masaya, sus empleados y contratistas no se har\u00e1n responsables por accidentes personales, perdidas, robos o da\u00f1os de las pertenencias de sus clientes. Recomendamos contratar un seguro de viaje. 2. RESERVA El cliente selecciona los servicios ofrecidos en el sitio web; \u00e9l admite conocer la naturaleza, el destino y las modalidades de la reserva de servicios disponibles en el sitio de Internet. De igual modo, admite haber solicitado y obtenido la informaci\u00f3n necesaria o complementaria para efectuar la reserva con perfecto conocimiento de causa. Al momento de realizar la reserva el cliente deber\u00e1 ingresar los datos de su tarjeta como garant\u00eda de la misma. Para las reservas relativas a grupos, por favor contactar al hostel directamente. El cliente es el \u00fanico responsable de la elecci\u00f3n de los servicios que haga y de la adecuaci\u00f3n de \u00e9stos a sus necesidades, de manera que no ser\u00e1 posible responsabilizar a MASAYA por dichos motivos. Se considerar\u00e1 que al finalizar el proceso de reserva el cliente lo acepta plenamente. 3. MODOS DE PAGO En los hostels Masaya se reciben los pagos en efectivo o por tarjeta de cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito: MasterCard, Visa, AMEX. Tambi\u00e9n se aceptan transferencias bancarias desde, y solamente, desde una cuenta local. 4. CANCELACI\u00d3N Las reservas se pueden cancelar a m\u00e1s tardar 3 d\u00edas antes del d\u00eda de Check In. En el caso de reservar fuera de este plazo, se cobrar\u00e1 el 100% de la reserva. Las reservas se pueden cancelar por correo electr\u00f3nico o por t\u00e9lefono (ver datos de contacto) 5. NO SHOW En caso de no presentarse el d\u00eda del check-in, \u00a0se cobrar\u00e1 el 100% de la reserva. 6. ENTRADA Y SALIDA Check In : A partir de las 15:00 (3PM) El cliente tiene la posibilidad de presentarse antes al Hostel para disfrutar de las zonas comunes o dejar su equipaje mientras pueda entrar a la habitaci\u00f3n. Check Out : Hasta las 11:00 AM Salvo disposici\u00f3n expresa que acuerde otra hora, el cliente deber\u00e1 abandonar la habitaci\u00f3n antes de las 11:00 horas del d\u00eda del fin de la reserva. Si no lo hace, se le cobrar\u00e1 una noche adicional. 7. TARIFAS Nuestros precios pueden sufrir cambios en cualquier momento sin que sea aplicable a las reservas ya confirmadas, salvo la modificaci\u00f3n de los impuestos legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes. 8. ANIMALES Por razones de higiene, no aceptamos los animales en Masaya. 9. PROTECCI\u00d3N DE LOS MENORES En desarrollo de lo dispuesto en el art\u00edculo 17 de la Ley 679 de 2001, Masaya est\u00e1 comprometido con la prevenci\u00f3n y el cuidado de la ni\u00f1ez y adolescencia. Luchamos, denunciamos toda situaci\u00f3n que pueda apuntar hacia la explotaci\u00f3n sexual comercial de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes fuera y dentro de nuestro establecimiento. 10. CONSUMO DE ALCOHOL Prohibimos el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad, ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud, ley 30 de 1986. 11. PROTECCI\u00d3N DE LA FLORA Y FAUNA Masaya se compromete en la protecci\u00f3n de la fauna y flora silvestre, evite su comercializaci\u00f3n de forma ilegal. Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996. 12. PROTECCI\u00d3N DE BIENES CULTURALES\u00a0En desarrollo con lo dispuesto en la Ley 1185 de 2008 en Colombia Masaya se compromete en la prohibici\u00f3n del tr\u00e1fico ilegal de Bienes culturales.\u00a013. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES Masaya Colombia SAS, identificada con el NIT 900451715-7 y ubicada en la Calle 12 # 43D-99, Medellin, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de protecci\u00f3n de datos personales en posesi\u00f3n y guarda de entidades del \u00e1mbito privado y su decreto Reglamentario 1377 de 2013, informa a empleados, clientes, proveedores y cualquier tercero interesado, que la sociedad cuenta con protecci\u00f3n de datos personales y que cumple con las exigencias especiales para la protecci\u00f3n de datos personales de menores de edad (ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes) preservando su protecci\u00f3n, conservaci\u00f3n y garantizando su uso responsable y seguro, procurando proteger el derecho a la privacidad y protecci\u00f3n de su informaci\u00f3n personal y toda aquella que nos suministr\u00f3 a trav\u00e9s de nuestros formatos, formularios y registros hoteleros ubicados en nuestras instalaciones y sitio web antes y despu\u00e9s de la vigencia del decreto y la ley, contando con la aprobaci\u00f3n directa del representante legal en los eventos del art\u00edculo 7\u00ba de la ley 1581 de 2012 y del art\u00edculo 12 del decreto reglamentario 1377 de 2013, con la finalidad de que toda persona pueda conocer, actualizar, rectificar la informaci\u00f3n de ella contenida en nuestras bases de datos o archivos, adem\u00e1s de poder ejercer los derechos constitucionales que le asisten como son los consagrados en el art\u00edculo 15 y 20 de la constituci\u00f3n pol\u00edtica nacional de 1991, sobre todo los que podr\u00edan resultar sensibles, producto de nuestro ejercicio de la actividad comercial, de los convenios y acuerdos contractuales celebrados. Los datos personales que posee la sociedad se encuentran almacenados, protegidos y administrados en pleno cumplimiento de la mencionada Ley. Con la finalidad de garantizar la privacidad y seguridad de los datos, esta sociedad estar\u00e1 sometida a todas las disposiciones aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos que sea expedida por el gobierno nacional, adem\u00e1s de las pol\u00edticas de tratamiento que posee la sociedad desde el momento de la recolecci\u00f3n del dato, conocida previamente por usted, adem\u00e1s de la que adicione, modifique, suprima o derogue la ley y la sociedad previa divulgaci\u00f3n del cambio. El uso y tratamiento dado a los datos personales de empleados s\u00f3lo se circunscriben al \u00e1mbito meramente laboral y eventualmente ser\u00e1n compartidos con otras sociedades o entidades cuando esto sea necesario para dar cumplimiento a disposiciones legales en el r\u00e9gimen laboral y de protecci\u00f3n de datos personales. En el caso de clientes y proveedores, la informaci\u00f3n personal ser\u00e1 utilizada con los siguientes fines: \u00a01. Mantener una eficiente comunicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que sea de utilidad en los v\u00ednculos contractuales en los que sea parte el titular de la Informaci\u00f3n. 2. Dar cumplimiento de las obligaciones contra\u00eddas por Masaya con los titulares de la Informaci\u00f3n. 3. Informar las modificaciones internas de cualquier tipo que se presenten en desarrollo de los v\u00ednculos contractuales con el titular de la Informaci\u00f3n. 4. Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el titular de la Informaci\u00f3n. 5. Realizar estudios internos sobre los h\u00e1bitos del titular de la Informaci\u00f3n. 6. Env\u00edo a trav\u00e9s de medio seguro de la informaci\u00f3n en Colombia y a otros pa\u00edses en donde por temas de contingencias se tengan \u201cback-ups\u201d o respaldos de la informaci\u00f3n. 7. Transmitir ofertas de productos o servicios que puedan ser \u00fatiles o adecuadas, a t\u00edtulo individual o mediante alianzas comerciales que contraiga Masaya 8. Transmitir los datos que el gobierno nacional y\/o las autoridades requieran, en cumplimiento de la legislaci\u00f3n tributaria, contable y fiscal, en general, la finalidad que la ley establezca. 9. Respecto de los datos recolectados directamente de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de Masaya Hostels, \u00e9stos se utilizar\u00e1n para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de Masaya Hostels y podr\u00e1n ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso. Se le recuerda a todo titular de los datos personales, que cuando se recolecten datos que resulten ser sensibles, la respuesta no es obligatoria y ser\u00e1 bajo su libertad de contestaci\u00f3n. Los derechos que posee cada titular o representante legal del titular sobre sus datos personales podr\u00e1n ser ejercidos a trav\u00e9s de mecanismos como consultas y reclamos verbales o escritas, los cuales le permitir\u00e1n tener derecho al acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n respecto a sus datos personales registrados en nuestras bases de datos y archivos. Estos derechos los podr\u00e1 ejercer a partir de la fecha del env\u00edo del presente aviso, comunic\u00e1ndolos a trav\u00e9s de la cuenta de correo: marketing@masaya-experience.com o contact\u00e1ndose con nuestra Coordinaci\u00f3n de Mercadeo en la ciudad de Santa Marta al n\u00famero de tel\u00e9fono (+57) 314 748 66 97. Las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales anteriormente descritas regir\u00e1n a partir del 01 de Abril de 2015. Las bases de datos sujetas a Tratamiento estar\u00e1n vigentes por el t\u00e9rmino que dure la sociedad o por aquel que establezca la ley.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df02e47 elementor-widget__width-auto elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"df02e47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\r\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\r\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1edbeec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1edbeec\" data-element_type=\"section\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b592d73\" data-id=\"b592d73\" data-element_type=\"column\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones AVISO LEGAL 1. 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